Question 1

多久會收到商品?

銀行轉帳:匯款完成並且填寫匯款回報後的7~15個工作天會寄出商品。(遇國定假日順延)
貨到付款:如需更改訂單請於兩天內私訊粉絲團更改,確認無誤後的7~15個工作天會寄出商品。(遇國定假日順延)

Question 2

如何在網站購物?

Question 3

商品運送方式?

1. 銀行轉帳:透過郵局直接寄送到您指定的地址,必須先行匯款!運費:65元(滿1000免運費)

2. 貨到付款:透過郵局直接寄送到您指定的地址,郵差杯杯跟您收取貨款!若郵局兩次沒有投遞成功!會轉送離您最近的郵局,您可直接去郵局領取商品但必須帶證件!運費:100元(滿2000免運費)

3. 超商取貨:超商店到店必須先匯款!在購物車中選擇您所需要的超商!之後在備註欄填寫超商名稱.地址.店號。運費:65元(滿1000免運費)

Question 4

如何詢問尺寸?

請您提供您的身高體重以及您平常穿的尺寸,比如說本身下半身比較臃腫也必須提供給我們!

Question 5

如何查詢目前訂單狀態?

請您到 wardrobecooking.territory.tw/orders 查看訂單狀態唷!

物流查詢:

1. 中華郵政物流查詢:直接在訂單查詢檢視中顯示運送狀態

2. 超商取貨物流查詢 :請先查詢訂單查詢檢視內的追蹤號碼

7-11超商查詢 : eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
全家超商查詢 : www.famiport.com.tw/distribution_search.asp?page=4

Question 6

詢問是否收到款項?

我們會統一在匯款回報後1~3天內對帳後處理商品若訂單狀態改成"商品處理中"即是對到您的帳款唷! 若超過三天訂單狀態仍然在"匯款回報"可能是後五碼有誤煩請私訊聯絡查詢!

Question 7

如何匯款回報?

請您到 wardrobecooking.territory.tw/remittance 匯款回報唷!
如果您是無摺存款請您私訊我們,並且拍下您的存款單以及提供您的訂單編號跟我們核對唷! 私訊網址: https://www.messenger.com/t/wardrobe.cooking

Question 8

如何對已經購買的訂單做修改?

客戶無法直接修改訂單唷!如訂單需要修改須私訊跟我們聯絡唷!私訊網址: https://www.messenger.com/t/wardrobe.cooking

Question 9

1. 若收件人姓名非真實姓名,造成無法領貨怎麼辦?

2. 若提供地址有誤,造成沒收到商品怎麼辦?

1. 下訂單時收件人姓名務必填寫真實姓名,如因為非真實姓名造成無法收貨買家須自行負擔再次寄送的費用。

2. 若是地址填寫錯誤造成沒有收到商品,買家需負擔再次寄送的費用。

Question 10

匯款帳號

戶名 莊明蓉
銀行 合作金庫
銀行代號 006
帳號 0220-765-070210
分行 台中分行
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